Qui traite vos données

Le responsable du traitement est JBE AUTOMATISME, 31 avenue de la Libération, 13130 Berre-l'Étang · contact@jbeautomatisme.fr.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Formulaire de demande d'intervention : nom ou société, téléphone, e-mail (facultatif), adresse de l'installation, description de la panne et photo éventuelle. Ces données servent uniquement à vous rappeler, à organiser l'intervention et à établir le devis, le rapport et la facture. Base légale : l'exécution des mesures précontractuelles que vous demandez. La photo est réduite dans votre navigateur, puis rangée dans un espace privé de notre application de suivi (hébergée par Supabase, au sein de l'Union européenne), que seule notre équipe peut consulter ; elle est effacée avec la demande.

Origine de la demande : avec chaque demande, nous enregistrons d'où venait votre visite (l'une de nos annonces Google, un moteur de recherche, un autre site, ou un accès direct) et la première page consultée. Cela nous dit quelles pages et quelles annonces amènent réellement des demandes. Aucun identifiant publicitaire n'est enregistré.

Réservation en ligne (réservée aux professionnels) : raison sociale, nom du contact, téléphone, e-mail, adresse du lieu, SIRET s'il est donné, équipement, panne et photo éventuelle, et le créneau choisi. Ces données servent à organiser l'intervention, à vérifier si l'offre de lancement s'applique (une seule fois par entreprise) et à établir la facture. Même base légale, même durée de conservation et mêmes destinataires que les demandes d'intervention.

Bouton « Être rappelé » : votre nom ou celui du commerce, votre téléphone et le type d'équipement, uniquement pour vous rappeler. Même base légale, même durée de conservation et mêmes destinataires que les demandes d'intervention ci-dessous.

Appels téléphoniques : le numéro appelant peut être conservé dans notre outil de suivi des interventions pour vous rappeler.

Mesure d'audience : nous comptons quatre événements anonymes pour savoir si ce site sert à quelque chose : une page consultée, un clic sur le bouton d'appel, un diagnostic terminé, un formulaire envoyé. Nous enregistrons uniquement le type d'événement, l'adresse de la page et, le cas échéant, d'où vient votre visite : le site d'où vous arrivez (un moteur de recherche, un réseau social), ou l'étiquette du support sur lequel le lien a été publié (une publication, un QR code). Cette étiquette désigne le support, jamais vous. Aucune adresse IP, aucun identifiant, aucun cookie, aucune empreinte de navigateur. Deux visites successives de la même personne sont donc indistinguables : nous mesurons des visites, jamais des visiteurs. Ces mesures sont conservées treize mois puis effacées automatiquement, restent dans notre propre base de données, celle de notre application de suivi (hébergée par Supabase, au sein de l'Union européenne), et ne sont transmises à personne. Cette mesure entre dans le cadre de l'exemption de consentement prévue pour la mesure d'audience strictement nécessaire, ce qui explique l'absence de bandeau sur ce site.

Compteur d'interventions : la page d'accueil interroge notre application de suivi (hébergée par Supabase) pour afficher des chiffres agrégés et anonymes : nombre d'interventions, type d'équipement et commune des dernières. Aucune donnée personnelle n'est transmise ni affichée.

Durée de conservation

Les demandes d'intervention et les coordonnées qui les accompagnent sont conservées trois ans après le dernier contact, comme les fiches de nos clients occasionnels dans notre outil de suivi. Les devis, rapports et factures sont conservés dix ans, conformément au Code de commerce.

Qui reçoit vos données

Les techniciens et le personnel administratif de JBE AUTOMATISME. Le formulaire est techniquement traité par notre hébergeur (Netlify, Inc.), qui stocke les envois pour nous les transmettre. Cet hébergeur est établi aux États-Unis : il est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d'exécution 2021/914) pour les transferts. Nous supprimons les envois de sa plateforme une fois traités. Une copie de chaque demande (photo comprise) nous est envoyée par e-mail, et pour que nous soyons prévenus sans attendre, le nom, le numéro de téléphone, l'équipement, la commune et le degré d'urgence de chaque demande nous sont aussi envoyés par SMS, sur notre téléphone professionnel, le tout par l'intermédiaire de Brevo, prestataire d'envoi établi en France. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, en écrivant à contact@jbeautomatisme.fr ou à l'adresse postale ci-dessus. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie sans votre accord. Un seul usage vous est proposé, dans le bandeau affiché à votre arrivée :

Ce que c'est : les cookies de la balise Google Ads (Google Ireland Ltd), dont _gcl_aw et _gcl_au.
À quoi ils servent : savoir si vous êtes arrivé par l'une de nos annonces Google, et si cette visite s'est terminée par un appel ou une demande d'intervention. Cela nous dit quelles annonces servent et lesquelles ne servent à rien. Ils ne servent pas à vous montrer de la publicité personnalisée ailleurs : nous refusons cette option dans la balise.
Combien de temps : jusqu'à 90 jours dans votre navigateur.
Si vous refusez : rien n'est chargé depuis Google et rien n'est déposé. Le site fonctionne exactement pareil.
Votre choix est gardé six mois dans votre navigateur, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page ; si vous retirez votre accord, les cookies Google déjà déposés sont effacés.

Google peut traiter ces données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties qu'il présente (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework). Sa politique : policies.google.com/privacy.

En dehors de ce choix, ce site ne dépose aucun cookie, ni de mesure d'audience, ni publicitaire. Sont seulement gardés dans votre navigateur, sans rien qui vous identifie : votre choix ci-dessus, les chiffres du compteur d'interventions (dix minutes) l'étiquette du support par lequel vous êtes arrivé, et l'origine de votre visite avec sa page d'arrivée, jointes à votre demande si vous en faites une (le temps de la visite).