Pourquoi nous plutôt qu'un numéro trouvé au hasard ?
Quand une porte automatique reste fermée à neuf heures devant les premiers clients, on appelle le premier numéro qui s'affiche. Beaucoup de ces numéros sont des plateformes : la demande est revendue à un sous-traitant, le prix se découvre sur place, et le « déplacement en 20 minutes » promis sur la page dépend de qui est libre.
Nous faisons l'inverse. Vous appelez une entreprise qui existe, avec une adresse et des techniciens salariés. On vous pose quatre questions, on vous donne un délai que nous pouvons tenir et le prix du déplacement, et le technicien vous remet un devis avant de toucher à quoi que ce soit.
Comment ça se passe
- Vous appelez le 04 12 16 00 09. On vous demande où vous êtes, ce qui bloque (fermé ? ouvert ? à moitié ?), depuis quand, et une photo si vous pouvez l'envoyer.
- On vous donne un délai et le prix du déplacement. Pas d'estimation vague : un créneau, et le montant que vous trouverez sur la page des tarifs.
- Le technicien arrive avec l'outillage et les pièces courantes. Il diagnostique, il vous explique, et il vous remet un devis avant les travaux.
- Il répare, ou il sécurise. Si la pièce n'est pas disponible dans le camion, il met l'installation en sécurité et revient avec la bonne pièce.
- Vous recevez un rapport d'intervention. Ce qui a été trouvé, ce qui a été fait, ce qui reste à surveiller. Utile pour votre assurance ou votre gestionnaire.
Le jour même, et sous 3 heures quand c'est critique
Nous intervenons le jour même. Quand la situation est critique (commerce ou établissement qui ne peut pas ouvrir ou fermer, porte automatique qui met des personnes en danger), nous intervenons sous 3 heures. Dites-le au téléphone : ces appels passent devant les autres.
L'intervention prioritaire sous 3 heures est majorée par rapport à une intervention le jour même, et l'astreinte l'est davantage : tout est écrit sur la page des tarifs, et le technicien vous remet un devis avant les travaux. Nos clients sous contrat de maintenance ne paient ni l'urgence ni l'astreinte : elles sont comprises. Nos clients sous contrat de maintenance ne la paient pas : elle est comprise dans leur contrat.
Ce que nous dépannons
Portes automatiques de commerces et d'établissements recevant du public : portes coulissantes, battantes motorisées, télescopiques ; radars et capteurs, opérateurs, sélecteurs et déverrouillages d'urgence, mise en conformité EN 16005.
Rideaux métalliques de commerces, de garages et d'entrepôts : moteur, commande à clé ou boîtier, ressorts, lames, serrure, axe et guides. Rideaux à lames pleines, micro-perforées, grilles à tubes.
Où nous intervenons
Nous sommes basés à Berre-l'Étang, au bord de l'étang de Berre. Nous intervenons en priorité sur Marseille et Aix-en-Provence, ainsi que sur Vitrolles, Marignane, Les Pennes-Mirabeau, Rognac, Berre-l'Étang, Martigues, Salon-de-Provence, Istres. Pour une commune voisine, appelez : si nous pouvons tenir le délai, nous venons.