- Date
- Octobre 2026
- Lieu
- Pharmacie, Marseille 2e
- Équipement
- Porte automatique coulissante Ditec Valor
- Issue
- Pièces à remplacer · devis moteur et batteries
Ce qui se passait
La pharmacie nous appelle pour sa porte automatique coulissante, une Ditec Valor d'après la plaque. Le technicien teste la carte électronique de la porte : elle signale un défaut d'encodeur. Son constat, noté au rapport : le moteur est hors service, et l'encodeur aussi.
L'encodeur est le petit capteur monté sur le moteur qui indique à la carte où se trouvent les vantaux et à quelle vitesse ils roulent. Sans lui, la porte ne sait plus où elle en est de sa course.
Ce qu'on a fait
- Test de la carte électronique : défaut d'encodeur relevé.
- Diagnostic : moteur et encodeur hors service.
- Consigne laissée à la pharmacie : laisser la porte en position ouverte en attendant la réparation.
La réparation demande des pièces : un devis pour le remplacement du moteur et des batteries a été préparé. Le rapport a été ouvert à 11 h 51 et clos à 12 h 28.
Ce qu'il reste à faire
Remplacer le moteur et les batteries, une fois le devis accepté.
Ce que ce cas vous apprend, si vous avez une porte automatique de pharmacie ou de commerce
- Notez la marque et le modèle inscrits sur la plaque. Ici, « Ditec Valor » : au téléphone, c'est ce qui permet de préparer la bonne pièce. Si un code s'affiche, notez-le aussi : voir les codes défaut des portes automatiques.
- Une porte en attente de pièce peut rester ouverte. C'est la consigne laissée ici : pendant les heures d'ouverture, la pharmacie reste accessible. Pour le soir, demandez au technicien comment fermer en sécurité.
- Les batteries s'usent aussi. Elles assurent le fonctionnement de secours de la porte en cas de coupure de courant : leur contrôle fait partie de l'entretien régulier. Pour les autres pannes, voir dépannage de porte automatique.
Ce cas est tiré de notre rapport d'intervention. Le client n'est pas nommé. La marque est citée pour vous aider à identifier votre matériel : nous sommes indépendants des fabricants.
