Rideau métallique · bloqué ouvert

Le rideau métallique ne descend plus

Le rideau est en haut et vous fermez dans deux heures. Appelez avant la fermeture : si la réparation ne peut pas se faire aujourd'hui, on sécurise le commerce pour la nuit.

Appeler le 04 65 01 15 40

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Délai Le jour même, sous 3 h pour les dépannages critiques, jour et nuit
Horaires Astreinte 24 h/24 et 7 j/7 · Bureau du lundi au samedi, de 8 h à 18 h
Zone Marseille, Aix-en-Provence et alentours

20+ans de métier pour le fondateur

3 hpour une urgence critique, jour et nuit

0 surprisetarifs affichés, devis écrit avant les travaux

24/7astreinte jour et nuit · bureau lun. à sam. 8 h à 18 h

Tarifs affichés

Dépannage à partir de 150 € HT, déplacement et 1^re heure compris.

Samedi : 220 € HT. Prioritaire sous 3 h : 250 € HT. Dimanche et fériés : 290 € HT. Soirs et nuits : 350 € HT. Au-delà de 35 km de Berre-l'Étang : 160 ou 170 € HT. Pièces sur devis écrit, avant les travaux. TVA en sus.

Voir nos forfaits

En bref

Appelez avant la fermeture : si une pièce doit être commandée, le rideau est sécurisé pour la nuit par sa manœuvre de secours. Sur un rideau automatique, c'est souvent une sécurité (cellule ou palpeur) qui bloque la descente. Sur un rideau sorti de ses glissières, ne forcez pas : dans un commerce de Marseille 1er, il a fallu trois passages pour le remettre en service.

Par l'équipe technique de JBE Automatisme, d'après nos gammes de maintenance · mis à jour le 02/11/2026

Ce qu'il faut faire tout de suite

Appelez dès que vous constatez la panne, pas à l'heure de la fermeture. Plus on a de marge, plus on a de chances de réparer le jour même.
Donnez un seul ordre de descente et observez. Rien ? Le rideau descend un peu puis remonte ? Le moteur tourne à vide ? Dites-le nous.
Sur un rideau automatique, regardez sous le rideau. Un carton, un présentoir, une plante devant une cellule suffisent à bloquer la descente. Dégagez le passage et réessayez une fois.
Ne tentez pas de manœuvre de secours sans en connaître le fonctionnement : un rideau bloqué à mi-hauteur est plus difficile à sécuriser qu'un rideau ouvert.

Ce que le technicien vérifie

Sur un rideau à commande maintenue, les causes sont les mêmes que pour un rideau qui ne remonte plus : alimentation, contacteur à clé ou boîtier, moteur, et ressorts sur un moteur à ressort.

Sur un rideau automatique, un refus de descendre ressemble très souvent à une sécurité qui se déclenche. Le technicien ouvre le coffret, lit le code de défaut, puis contrôle toute la boucle : cellules (en passant la main devant chaque paire pour entendre le relais), palpeur et son récepteur radio, voyants et piles.

Selon la motorisation (moteur central à ressorts, axe tubulaire ou moteur en bout d'arbre), le technicien connaît la manœuvre de secours qui permet de descendre le rideau moteur arrêté, et c'est celle-là qu'il utilise pour sécuriser le commerce si la pièce doit être commandée. Il en profite pour contrôler ce qui use un rideau au quotidien : guides, supports d'axe et ressorts, dont le graissage fait partie de l'entretien courant.

Sécuriser le commerce pour la nuit

Si la réparation demande une pièce, le technicien descend et sécurise le rideau en position fermée par la manœuvre de secours adaptée à votre moteur, et vous remet le devis. Vous fermez normalement ce soir ; il revient poser la pièce.

Rideau métallique blanc fermé dans un garage, vu de l'intérieur, montants et axe visibles — Un rideau métallique fermé, vu de l'intérieur. C'est de ce côté que se trouvent les organes de manœuvre, et que le technicien commence son diagnostic.

Combien ça coûte

Forfait dépannage 150 € HT en journée, 250 € HT en prioritaire sous 3 h, 220 € HT le samedi, 290 € HT le dimanche et les jours fériés, 350 € HT la nuit : déplacement et première heure compris. Le technicien vous remet un devis avant les travaux ; les pièces sont chiffrées dessus. Nos forfaits.

Questions fréquentes

Vous pouvez venir avant la fermeture du magasin ?

C'est l'objectif, et c'est pour ça qu'il faut appeler tôt. Notre délai : Le jour même, sous 3 h pour les dépannages critiques, jour et nuit. Si nous ne pouvons pas réparer le jour même, le technicien met le rideau en sécurité fermé pour la nuit et revient avec la pièce.

Mon rideau automatique redescend puis remonte tout seul : pourquoi ?

Un rideau automatique qui refuse de se fermer ou qui remonte en cours de descente se comporte comme s'il détectait un obstacle : une cellule sale ou déréglée, un palpeur en défaut, ou un code de défaut sur la carte. Le technicien commence par lire la carte, puis contrôle toute la boucle de sécurité.

Peut-on descendre le rideau à la main pour la nuit ?

Ne le faites pas vous-même. Selon le type de moteur, il existe une manœuvre de secours (manivelle, déverrouillage) qu'il faut connaître ; mal faite, elle peut bloquer le rideau à mi-hauteur. Le technicien le fait en quelques minutes en toute sécurité.

Mon rideau est sorti des glissières et ne descend plus : je peux le remettre ?

Non, ne tirez pas dessus. Des lames sorties des glissières se tordent quand on force, et le rideau peut se bloquer à mi-hauteur. Dans un commerce de Marseille 1er, un rideau sorti des deux montants a demandé trois passages : le cas complet.

Le rideau ne se manœuvre plus et je dois fermer ce soir : vous avez une solution ?

Appelez avant l'heure de fermeture. Si la pièce manque, le technicien sécurise le commerce pour la nuit. Dans une boulangerie de Salon-de-Provence, c'est la porte automatique, bloquée par le technicien, qui a fermé le magasin le soir où le rideau ne se déverrouillait plus : le cas complet. Le soir, c'est le forfait astreinte (soirs et nuits, de 18 h à 8 h, 7 jours sur 7) : voir nos tarifs.

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