Appelez avant la fermeture : si une pièce doit être commandée, le rideau est sécurisé pour la nuit par sa manœuvre de secours. Sur un rideau automatique, c'est souvent une sécurité (cellule ou palpeur) qui bloque la descente.
Ce qu'il faut faire tout de suite
- Appelez dès que vous constatez la panne, pas à l'heure de la fermeture. Plus on a de marge, plus on a de chances de réparer le jour même.
- Donnez un seul ordre de descente et observez. Rien ? Le rideau descend un peu puis remonte ? Le moteur tourne à vide ? Dites-le nous.
- Sur un rideau automatique, regardez sous le rideau. Un carton, un présentoir, une plante devant une cellule suffisent à bloquer la descente. Dégagez le passage et réessayez une fois.
- Ne tentez pas de manœuvre de secours sans en connaître le fonctionnement : un rideau bloqué à mi-hauteur est plus difficile à sécuriser qu'un rideau ouvert.
Ce que le technicien vérifie
Sur un rideau à commande maintenue, les causes sont les mêmes que pour un rideau qui ne remonte plus : alimentation, contacteur à clé ou boîtier, moteur, et ressorts sur un moteur à ressort.
Sur un rideau automatique, un refus de descendre ressemble très souvent à une sécurité qui se déclenche. Le technicien ouvre le coffret, lit le code de défaut, puis contrôle toute la boucle : cellules (en passant la main devant chaque paire pour entendre le relais), palpeur et son récepteur radio, voyants et piles. Si un élément de la boucle a été manqué, il décâble l'entrée cellules et la shunte pour tester sans les sécurités : si le rideau descend alors, la panne est bien dans la boucle.
Selon la motorisation (moteur central à ressorts, axe tubulaire ou moteur en bout d'arbre), le technicien connaît la manœuvre de secours qui permet de descendre le rideau moteur arrêté, et c'est celle-là qu'il utilise pour sécuriser le commerce si la pièce doit être commandée. Il en profite pour contrôler ce qui use un rideau au quotidien : guides, supports d'axe et ressorts, dont le graissage fait partie de l'entretien courant.
Sécuriser le commerce pour la nuit
Si la réparation demande une pièce, le technicien descend et sécurise le rideau en position fermée par la manœuvre de secours adaptée à votre moteur, et vous remet le devis. Vous fermez normalement ce soir ; il revient poser la pièce.
Combien ça coûte
Déplacement 108 € TTC (90 € HT), main-d'œuvre 84 € TTC (70 € HT) par heure, majoration si vous demandez une intervention prioritaire sous 3 h ou en astreinte. Le technicien vous remet un devis avant les travaux ; les pièces sont chiffrées dessus. Le barème complet.