- Date
- Octobre 2026
- Lieu
- Commerce, Marseille 1er
- Équipement
- Porte automatique coulissante
- Issue
- Réglé en quelques minutes · porte refermée
Ce qui se passait
La porte automatique coulissante de ce commerce du 1er arrondissement restait ouverte et ne se refermait plus. Un magasin dont la porte reste ouverte, c'est le froid, le bruit de la rue, et le soir un commerce qu'on ne peut pas fermer.
Ce qu'on a fait
Le technicien a trouvé le boîtier vert de déverrouillage d'urgence enclenché. Ce petit boîtier, près de la porte, sert à libérer la porte en cas d'évacuation. Tant qu'il est enclenché, la porte reste ouverte : c'est voulu, c'est une sécurité.
Il l'a réarmé. La porte s'est refermée, et a repris son fonctionnement normal. Le rapport a été ouvert à 9 h 56 et clos à 10 h 03.
Ce que ce cas vous apprend, si vous avez une porte automatique
- Avant d'appeler, regardez le boîtier vert. S'il a été enclenché, volontairement ou par mégarde, la porte reste ouverte. Sa clé est faite pour le réarmer. Toute la marche à suivre est sur la page porte automatique qui reste ouverte.
- Puis le sélecteur de mode. Une porte laissée sur « ouverture permanente » après une livraison ne se referme pas non plus.
- Si ces deux vérifications ne suffisent pas, la panne est réelle : un radar, un capteur ou la carte. Là, on vient.
Ce cas est tiré de notre rapport d'intervention. Le client n'est pas nommé.
